3.2.4. 阿里云将消除您非人为操作所出现的故障，但因您原因和/或不可抗力以及非阿里云控制范围之内的事项除外。

 

3.2.5. 阿里云应严格遵守保密义务。

 

4. 用户数据的保存、销毁与下载

 

4.1. 为服务您的目的，阿里云可能通过使用您数据，向您提供服务，包括但不限于向您发出产品和服务信息。

 

4.2. 您的用户数据将在下述情况下部分或全部被披露：

 

4.2.1. 经您同意，向第三方披露；

 

4.2.2. 根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；

 

4.2.3. 如果您出现违反中国有关法律法规的情况，需要向第三方披露；

 

4.2.4. 为提供您所要求的软件或服务，而必须和第三方分享您数据；

 

4.3. 除法定及阿里云和您另行约定外，自本协议期满或因任何原因导致本协议提前终止之日起的7日内（开放存储服务则为30天内），阿里云应继续存储您数据。逾期将不再保留您数据，您需自行承担其数据被销毁后引发的一切后果。

 

5. 知识产权

 

5.1. 您应保证提交阿里云的素材、对阿里云服务的使用及使用阿里云服务所产生的成果未侵犯任何第三方的合法权益。如有第三方基于侵犯版权、侵犯第三人之权益或违反中国法律法规或其他适用的法律等原因而向阿里云提起索赔、诉讼或可能向其提起诉讼, 则您应赔偿阿里云因此承担的费用或损失，并使阿里云完全免责。

 

5.2. 如果第三方机构或个人对您使用阿里云服务及其相关素材的知识产权归属提出质疑或投诉，您有责任出具相关知识产权证明材料，并配合阿里云相关投诉处理工作。

 

5.3. 您承认阿里云向您提供的任何资料、技术或技术支持、软件、服务等的知识产权均属于阿里云或第三方所有。除阿里云或第三方明示同意外（但如您入驻阿里云云市场售卖云产品的，您自然获得阿里云相应同意），您无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用上述资源，否则应承担相应的责任。

 

6. 保密条款

 

6.1. 保密资料指由一方向另一方披露的所有技术及非技术信息(包括但不限于产品资料，产品计划，价格，财务及营销规划，业务战略，客户信息，客户数据，研发，软件硬件，API应用数据接口，技术说明，设计，特殊公式，特殊算法等)。

 

6.2. 本协议任何一方同意对获悉的对方之上述保密资料予以保密，并严格限制接触上述保密信息的员工遵守本条之保密义务。除非国家机关依法强制要求或上述保密资料已经进入公有领域外，接受保密资料的一方不得对外披露。

 

6.3. 本协议双方明确认可各自用户信息和业务数据等是各自的重要资产及重点保密信息。本协议双方同意尽最大的努力保护上述保密信息等不被披露。一旦发现有上述保密信息泄露事件，双方应合作采取一切合理措施避免或者减轻损害后果的产生。

 

6.4. 本条款不因本协议的终止而失效。。

 

7. 期限与终止

 

7.1. 本协议自下文约定的生效时点起生效。服务期限则以您所具体购买的服务套餐或期限等为准。

 

7.2. 发生下列情形，服务期限提前终止：

 

7.2.1. 双方协商一致提前终止的；

 

7.2.2. 您严重违反本服务条款（包括但不限于a.您未按照协议约定履行付款义务，协议期限内迟延付款累计达30天或单次迟延持续达15天的情形，及/或b.您严重违反法律规定等），阿里云有权提前终止服务，并不退还您已经支付的费用；

 

7.2.3. 阿里云可提前30天在www.aliyun.com上通告及给您发网站内通知的方式终止本协议。届时阿里云应将您已支付但未消费的款项退还您阿里云账户。

 

8. 违约责任

 

8.1. 本协议任何一方违约均须依法承担违约责任。

 

8.2. 您理解，鉴于计算机、互联网的特殊性，下述情况不属于阿里云违约：

 

8.2.1. 阿里云在进行服务器配置、维护时，需要短时间中断服务；

 

8.2.2. 由于Internet上的通路阻塞造成您网站访问速度下降；

 

8.3. 如果因阿里云原因造成您不能正常使用阿里云服务的，阿里云以小时为单位向您赔偿损失，即连续达1小时不能正常提供服务的，延长一小时的服务期（以此类推）。如果因阿里云原因造成您连续72小时不能正常使用服务的，您可以终止接受服务并可以要求赔偿损失，但非阿里云控制之内的原因引起的除外。

 

8.4. 在任何情况下，阿里云均不对任何间接性、后果性、惩戒性、偶然性、特殊性的损害，包括您使用阿里云服务而遭受的利润损失承担责任（即使您已被告知该等损失的可能性）。

 

8.5. 在任何情况下，阿里云对本协议所承担的违约赔偿责任总额不超过向您收取的违约所涉服务之年服务费总额的25%。

 

9. 不可抗力

 

9.1. 因不可抗力或者其他意外事件，使得本服务条款的履行不可能、不必要或者无意义的，遭受不可抗力、意外事件的一方不承担责任。

 

9.2. 不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社会事件如战争、动乱、政府行为、电信主干线路中断、黑客、网路堵塞、电信部门技术调整和政府管制等。

 

10. 法律适用及争议解决

 

10.1. 本协议受中华人民共和国法律管辖。

 

10.2. 在执行本协议过程中如发生纠纷，双方应及时协商解决。协商不成时，任何一方可直接向杭州市西湖区人民法院提起诉讼。

 

11. 附则

 

11.1. 本协议附件、阿里云在相关页面上的服务说明、价格说明和您确认同意的订购页面等是本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。如果有任何前述约定与本协议有不一致之处，以本协议附件、阿里云在相关页面上的服务说明、价格说明和您确认同意的订购页面为准。此外，在上述文件中，本协议附件具有最高效力。

 

11.2. 阿里云有权以提前30天在www.aliyun.com上公布及给您发网站内通知的方式将本协议的权利义务全部或者部分转移给阿里云关联公司。

 

11.3. 如果任何条款在性质上或其他方面理应地在此协议终止时继续存在，那么应视为继续存在的条款，这些条款包括但不局限于保证条款、保密、知识产权、法律和管辖地条款。